Terakhir diperbarui: {{19 november 2025}}

Selamat datang di On-Terus.com.
Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan transaksi melalui situs ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam halaman Ketentuan Layanan (Terms of Service) ini.

Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna, pelanggan, mitra layanan, maupun pihak lain yang mengakses situs.

---

1. Ruang Lingkup Layanan

On-Terus.com adalah platform yang menyediakan berbagai jenis produk dan jasa yang akan terus berkembang dari waktu ke waktu. Layanan kami mencakup, namun tidak terbatas pada:

A. Produk Barang

• Produk kesehatan
• Produk rumah tangga
• Produk kecantikan
• Perlengkapan pribadi
• Produk digital
• Aksesoris dan perlengkapan harian
• Dan kategori lain yang akan ditambahkan sesuai perkembangan

B. Jasa & Layanan Profesional

• Jasa pembuatan paspor
• Konsultasi pajak
• Pengurusan IMB/PBG
• Jasa administrasi & legalitas
• Layanan digital & konsultasi
• Jasa pendampingan dokumen
• Layanan kategori lain yang akan terus bertambah

Kategori dapat berubah, bertambah, atau diperbarui tanpa pemberitahuan sebelumnya.

---

2. Penggunaan Situs

Dengan menggunakan situs ini, Anda setuju bahwa:

1. Anda berusia minimum 18 tahun atau menggunakan situs di bawah pengawasan orang dewasa.
2. Anda akan menggunakan situs sesuai hukum yang berlaku dan tidak melanggar aturan.
3. Anda tidak akan melakukan aktivitas yang dapat merusak, menghambat, atau mengganggu operasi situs.
4. Anda tidak akan memberikan data palsu, menyesatkan, atau berpotensi merugikan pihak lain.
5. Anda tidak akan menyalin, memodifikasi, atau menyebarkan konten situs tanpa izin.

Kami berhak menolak, membatalkan, atau membatasi akses Anda jika ditemukan pelanggaran terhadap aturan penggunaan.

---

3. Informasi Produk & Jasa

Kami berusaha memberikan informasi yang akurat, jelas, dan terbaru, namun:

• Detail layanan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Estimasi waktu pengerjaan jasa dapat berbeda sesuai kondisi lapangan, respons instansi terkait, atau kelengkapan dokumen.
• Produk yang ditampilkan mungkin mengalami perubahan kemasan, komposisi, atau ketersediaan.

Kami tidak dapat menjamin bahwa seluruh informasi selalu 100% akurat setiap saat, meskipun kami berupaya memberikan yang terbaik.

---

4. Pemesanan & Pembayaran

A. Proses Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui:

• Website
• WhatsApp
• Marketplace terkait (jika tersedia)
• Media komunikasi resmi lainnya

B. Pembayaran

Metode pembayaran dapat berupa:

• Transfer bank
• E-wallet
• COD melalui marketplace (bila tersedia)
• Metode lain yang dapat ditambahkan kemudian

Pesanan dianggap valid setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi.

C. Harga

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
• Harga layanan tertentu mungkin mengikuti kebijakan pemerintah atau instansi terkait (misalnya jasa administrasi).

---

5. Pengiriman Produk & Pelaksanaan Layanan

A. Produk Barang

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi yang bekerja sama.
• Lama pengiriman tergantung lokasi pelanggan dan kebijakan ekspedisi.
• Risiko keterlambatan pengiriman akibat pihak ketiga berada di luar kendali kami.

B. Pelaksanaan Jasa

Untuk layanan seperti:

• Pembuatan paspor
• Konsultan pajak
• Pengurusan IMB/PBG
• Pengurusan administrasi lainnya

Proses layanan mengikuti ketentuan instansi pemerintah atau lembaga bersangkutan.
Estimasi waktu dapat berubah berdasarkan:

• Kelengkapan dokumen
• Peraturan pemerintah terbaru
• Antrian di instansi
• Kondisi teknis di lapangan

Kami bertindak sebagai penyedia layanan atau penghubung dengan mitra profesional.

---

6. Pembatalan, Pengembalian, & Refund

A. Pembatalan Pesanan

Pengguna dapat membatalkan pesanan sebelum diproses. Setelah diproses, pembatalan mengikuti ketentuan masing-masing layanan.

B. Refund / Pengembalian Dana

Refund dapat dilakukan jika:

• Produk tidak sampai.
• Produk rusak parah.
• Layanan tidak dapat diproses karena kendala dari pihak kami.
• Kesalahan teknis yang menyebabkan layanan gagal.

Refund tidak berlaku apabila:

• Pengguna memberikan data/dokumen tidak valid.
• Pengguna mengundurkan diri setelah layanan berjalan.
• Pengguna tidak memenuhi persyaratan yang telah dijelaskan sebelumnya.

Proses refund membutuhkan waktu sesuai metode pembayaran.

---

7. Hak & Kewajiban Pengguna

Hak Pengguna

• Mendapatkan informasi jelas tentang produk atau jasa.
• Mendapatkan layanan sesuai pesanan.
• Menanyakan status layanan kapan saja.
• Mengajukan keluhan jika terjadi masalah.

Kewajiban Pengguna

• Memberikan data yang benar dan lengkap.
• Membaca deskripsi produk/jasa sebelum memesan.
• Mematuhi seluruh prosedur yang ditentukan.
• Menggunakan layanan secara wajar sesuai aturan.

---

8. Hak & Kewajiban On-Terus.com

Hak Kami

• Menolak pesanan tertentu tanpa kewajiban menjelaskan alasan.
• Membatalkan transaksi yang mencurigakan.
• Memperbarui konten, fitur, atau kategori layanan kapan saja.
• Mengubah harga atau kebijakan tanpa pemberitahuan.

Kewajiban Kami

• Memberikan informasi sejelas mungkin.
• Menyediakan layanan semaksimal mungkin.
• Menjaga data pengguna sesuai Kebijakan Privasi.
• Menangani keluhan secara profesional.

---

9. Kebijakan Perubahan Layanan

On-Terus.com dapat menambah, mengurangi, memperbarui, atau mengganti jenis layanan kapan saja.
Pembaruan otomatis berlaku segera setelah ditampilkan di situs.

Pengguna dianggap setuju dengan perubahan tersebut apabila tetap menggunakan situs setelah pembaruan dilakukan.

---

10. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

Situs ini dapat memuat tautan menuju website lain seperti marketplace, layanan pemerintah, atau platform mitra.
Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Konten situs pihak ketiga
• Perubahan kebijakan mereka
• Keamanan data di situs pihak ketiga

Pengguna harus membaca kebijakan masing-masing pihak.

---

11. Batasan Tanggung Jawab

On-Terus.com tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian akibat kelalaian pengguna
• Kesalahan data yang diberikan pengguna
• Kebijakan atau proses instansi pemerintah
• Keterlambatan akibat pihak ekspedisi
• Kerusakan yang terjadi setelah produk digunakan
• Force majeure (bencana alam, gangguan teknis, dll.)

Kami tetap berkomitmen memberikan solusi terbaik dalam setiap situasi, namun terdapat batas tanggung jawab yang harus dihormati.

---

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan sesuai mekanisme hukum yang berlaku.

---

13. Persetujuan Pengguna

Dengan melanjutkan penggunaan situs On-Terus.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan layanan yang berlaku.